Términos y Condiciones de Uso

El presente documento establece los Términos y Condiciones bajo los cuales los usuarios pueden acceder y utilizar el sitio web www.distribucionesbye.com (en adelante, el “Sitio Web”) y adquirir los productos y servicios que se ofrecen a través de éste.
Al acceder, navegar o realizar compras en el Sitio Web, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

1. Definiciones

Para efectos de estos Términos y Condiciones, se entenderá por:

• Usuario o Cliente: Toda persona física o jurídica que ingrese, navegue, utilice o realice compras en el Sitio Web.

• Comercios Afiliados: Empresas o proveedores que ofrecen productos y servicios a través del Sitio Web.

• B&E: Empresa propietaria y administradora del Sitio Web.

• Productos: Bienes o servicios ofertados en el Sitio Web.

• Cuenta de Usuario: Perfil creado por el Usuario para realizar compras y acceder a beneficios.

2. Aceptación de los Términos y Condiciones

El uso de este Sitio Web y sus contenidos están regulados por las presentes Condiciones de Uso.
Al utilizar el Sitio Web, los Usuarios reconocen haber leído estas condiciones y aceptarlas.

Estos Términos y Condiciones pueden ser modificados o actualizados en cualquier momento sin previo aviso.
Es responsabilidad del Usuario revisarlos periódicamente para mantenerse informado sobre las condiciones vigentes.

3. Registro y Cuenta de Usuario

• Para realizar compras, el Usuario puede registrarse (opcional) creando una cuenta con información verídica y actualizada.

• El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su nombre de usuario y contraseña, así como de todas las actividades realizadas desde su cuenta.

• B&E se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que contengan información falsa, fraudulenta, incompleta o que incumplan estos Términos y Condiciones.

4. Proceso de Compra

Todas las compras y transacciones realizadas en el Sitio Web están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, que incluye:

• Verificación de stock y disponibilidad del producto.

• Validación de la forma de pago y cumplimiento de las condiciones del método seleccionado.

• En algunos casos, verificación adicional vía correo electrónico o teléfono.

El proceso de compra se considerará completado únicamente cuando B&E envíe al Usuario un correo electrónico confirmando el pedido.

5. Precios, Promociones y Errores Tipográficos

• Todos los precios publicados incluyen impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.

• Los precios y promociones pueden cambiar sin previo aviso y están sujetos a disponibilidad.

• En caso de errores tipográficos en precios o descripciones, B&E se reserva el derecho de cancelar la compra y reembolsar cualquier pago realizado.

6. Métodos de Pago y Seguridad

B&E ofrece múltiples formas de pago a través de pasarelas seguras:

• No se almacenan datos sensibles de tarjetas en nuestros servidores.

• El Usuario debe asegurarse de que la información proporcionada sea verídica y actualizada.

• Cualquier intento de fraude será reportado a las autoridades correspondientes.

7. Envíos y Entregas

• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del Usuario y la disponibilidad de los productos.

• B&E no se responsabiliza por retrasos ocasionados por causas externas como desastres naturales, conflictos sociales, fallos en transporte o casos de fuerza mayor.

• El riesgo de pérdida o daño de los productos se transfiere al Usuario una vez entregados al transportista.

8. Política de Garantías

Antes de adquirir un producto, el Cliente es responsable de leer las condiciones y plazos de garantía indicados en el Sitio Web.

• El tiempo de garantía varía según el producto y proveedor, leer informacion detallada en: www.distribucionesbye.com/garantia

• Para hacer efectiva una garantía, el Usuario deberá seguir el procedimiento indicado y presentar comprobante de compra.

9. Cambios, Devoluciones y Reembolsos

• No se realizarán reembolsos si el cliente simplemente decide no usar el producto o servicio.

• Tampoco se harán reembolsos por vencimiento de la oferta o del comprobante de pago.

• En caso de productos defectuosos, el Usuario deberá contactar a B&E o al Comercio Afiliado dentro de los plazos establecidos.

• Los gastos de envío por devoluciones corren por cuenta del Usuario, salvo que el producto tenga defectos de fábrica.

10. Política de Privacidad y Protección de Datos

B&E garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria.

• Utilizamos proveedores externos para procesar pedidos, pagos y comunicaciones.

• Los datos personales no serán vendidos ni compartidos con terceros, salvo por requerimiento legal.

• El Usuario puede solicitar la eliminación de su información enviando un correo a [email protected].

Uso de cookies

El Sitio Web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación:

• El Usuario puede deshabilitar las cookies en su navegador, pero algunas funciones podrían no estar disponibles.

• Las cookies permiten funcionalidades como el carrito de compras, inicio de sesión y personalización de la experiencia.

11. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos, marcas, logotipos, textos, imágenes, diseños, software y demás elementos disponibles en el Sitio Web son propiedad exclusiva de B&E o de sus respectivos titulares.

• Está prohibido el uso indebido, copia o distribución sin autorización expresa por escrito.

• Queda prohibida la creación de enlaces que den acceso a secciones privadas o protegidas del Sitio Web.

12. Limitación de Responsabilidad

B&E no se responsabiliza por:

• Pérdidas derivadas del uso indebido del Sitio Web.

• Daños causados por la imposibilidad de uso, interrupciones o fallos técnicos.

• Contenidos de terceros que puedan estar vinculados en el Sitio Web.

La responsabilidad máxima de B&E frente al Usuario no excederá el monto pagado por el producto adquirido.

13. Suspensión de Servicios

B&E puede suspender temporal o permanentemente el Sitio Web por motivos de mantenimiento, actualización, fallos técnicos o fuerza mayor, sin que esto genere derecho a compensación para los Usuarios.

14. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Guatemala.

• Cualquier disputa se resolverá mediante negociación directa.

• Si no se logra un acuerdo, las partes se someterán a los tribunales competentes de Guatemala.

15. Contacto

Para cualquier duda, reclamo o solicitud, el Usuario puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: [email protected]

• Teléfono: 5451-6056

• Dirección física: Ciudad de Guatemala